日前，遂溪縣恒興棕櫚公館物業(yè)經(jīng)理等人將一面寫著“盡心盡責(zé)、為民解憂”的錦旗，送到遂溪縣政府行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人手上，對該縣12345熱線快捷高效政務(wù)服務(wù)給予高度的評價與衷心的感謝。
今年10月，遂溪縣12345熱線接到居民反映，稱遂溪縣恒興棕櫚公館天橋旁排污管道口有大量生活污水四溢，不僅影響通行，散發(fā)的異味更是嚴(yán)重影響了附近居民的生活，希望相關(guān)部門能盡快解決這個問題。
為切實解決居民訴求問題，化解居民困擾，該縣行政服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開關(guān)于修復(fù)遂溪縣恒興棕櫚公館天橋旁排污管道口的問題聯(lián)席協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)縣城市管理和綜合執(zhí)法局、縣粵海水務(wù)有限公司、恒興棕櫚公館等相關(guān)單位推進(jìn)管道權(quán)屬確認(rèn)、污水外泄點開挖、修復(fù)等工作。
10月26日，該縣行政服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場督導(dǎo)污水外泄點開挖、修復(fù)工作，確認(rèn)污水外泄是由于往年自來水管道改造施工的道路開挖，導(dǎo)致恒興棕櫚公館商鋪門前的12-13棟化糞池接入市政排污管的接入部分損壞，生活污水向地面外泄。通過努力，該縣粵海水務(wù)有限公司當(dāng)日完成了自來水管道和排污管道修復(fù)處理，及時妥善地解決了問題，獲得居民普遍好評。
今后，該縣12345熱線將繼續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞“始于群眾需求、終于群眾滿意”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮12345熱線“聽民聲、聚民意、解民憂”的政務(wù)服務(wù)“總客服”作用，推進(jìn)熱線歸并優(yōu)化，進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，提高政府為企便民服務(wù)水平，為持續(xù)優(yōu)化我縣營商環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（來源：湛江云媒）
