在金融行業(yè)服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進程中，作為駐粵國有金融保險企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）廣東省分公司向來以金融之力服務國計民生，彰顯金融央企本色。通過發(fā)起主題幫扶活動——“綠絲帶”行動，該公司堅持將企業(yè)特色與鄉(xiāng)村振興幫扶點特色相結(jié)合，以“金融活水注入綠水青山”為宗旨，積極服務“產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織”振興領域，扎實推動駐鎮(zhèn)、幫鎮(zhèn)、扶村工作高效開展。
落地“1+5+5”幫扶舉措 為鄉(xiāng)村振興夯實成果基礎
據(jù)了解，“綠絲帶”落地“1+5+5”具體幫扶舉措，即在鞏固脫貧攻堅成果基礎上，針對重點人群、三留守人群、駐村干部、特困人員以及普通村民，開展“智慧黨建”“一村一品”“藝術(shù)回山”“遠程問診”“服務延伸”5項具體舉措，為村支部書記、致富帶頭人、村醫(yī)村教解難題，為留守婦女、留守兒童、留守老人辦實事，讓“農(nóng)戶幸福感更足、客戶滿意度更好、幫扶效率更高”，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展雙提升、雙促進。
在鞏固拓展脫貧攻堅成果上，中國人壽壽險廣東省分公司幫點扶面，重點關(guān)注脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶以及突發(fā)嚴重困難戶，向3.7萬余名重點人群送上14億元“防返貧”保險保障。同時，還為“三留守”人群送關(guān)懷，針對留守婦女、留守老人、留守兒童開展“她健康·粵幸?！?活動、“銀齡安康”行動、“愛童行”項目。為留守婦女免費提供兩癌保險，提供保險保障50億元，惠及50萬名農(nóng)村婦女，逐步構(gòu)建關(guān)愛女性健康長效機制。在關(guān)愛長者方面，推進“銀齡安康”行動進鄉(xiāng)村，提升留守老人意外保險保障，覆蓋面超96%，全省賠付金額達3億元，27萬人次老年人及時得到理賠。擴大農(nóng)戶計生險覆蓋面，實現(xiàn)一張保單保全家，為全省245萬計生家庭成員提供保障，全省理賠金額超1億元，共有4.1萬人次及時得到理賠。
健全大病保險服務保障體系。積極承辦大病保險項目，對特困人員、低保對象、返貧致貧等人員實施費率和賠付政策傾斜。2023年，累計在辦廣州、佛山、東莞、珠海、江門、肇慶、汕頭、韶關(guān)、河源等9個地市大病保險項目，為全省3351萬參保人提供保險保障，賠付超230萬人次，賠付金額超25億元。
綜合金融惠村民。整合資源，加大投入，以網(wǎng)格化布局打造深耕縣域、服務兩鄉(xiāng)（鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的綜合金融服務項目，積極發(fā)展普惠型養(yǎng)老、醫(yī)療等保險。2023年在縣域市場為近300萬客戶提供長險保障，積極推廣鄉(xiāng)村振興類保險，讓縣域客戶足不出戶、隨時隨地就能享受到優(yōu)質(zhì)綜合金融服務。
為化解駐鎮(zhèn)幫鎮(zhèn)扶村干部后顧之憂，該公司還為全省1.4萬名一線幫扶干部提供40億元的保險保障。
從輸血到造血 把大山里的品牌送進千家萬戶
助力農(nóng)民增產(chǎn)增收，推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，中國人壽壽險廣東省分公司積極對接清遠市連南瑤族自治縣香坪鎮(zhèn)居民金融需求，有效盤活“撂荒地”資源，切實保護好百姓“糧袋子”。結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，該公司用心打造產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢南瑤族在挖掘香坪鎮(zhèn)特色上下功夫，塑造村鎮(zhèn)專屬鄉(xiāng)村振興品牌。在品牌推廣與銷路拓展上，充分發(fā)揮隊伍優(yōu)勢，把傳統(tǒng)節(jié)日、重要民俗、客戶生日作為客戶經(jīng)營和品牌推廣契機，積極開展“三八女神節(jié)·小黃姜溫暖她”等形式活動，倡導“每一次拜訪，都是對鄉(xiāng)村振興的助力”，通過銷售隊伍的拜訪活動，把大山里的品牌送到千家萬戶，實現(xiàn)從“輸血”到“造血”。
不僅如此，當?shù)匦↑S姜、西瓜、絲苗米等產(chǎn)業(yè)也孕育了一批從事農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)產(chǎn)品加工的小微企業(yè)，為當?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)造了新機會，帶動農(nóng)民增收致富。據(jù)統(tǒng)計，截至2023年底，中國人壽壽險廣東省分公司全省扶貧聯(lián)系點累計消費幫扶達241萬元。
致力解決“看病難、看病遠、看病貴”難題 筑牢家庭健康及財產(chǎn)防線
鄉(xiāng)村振興，健康先行。中國人壽壽險廣東省分公司主動作為，結(jié)合自身保險職能、公益力量和綜合金融優(yōu)勢，助力健全村鎮(zhèn)公共醫(yī)療服務體系。針對幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“智能問診+遠程問診”服務，為村民的就醫(yī)提供方便。
在解決群眾“看病遠”問題上，捐贈“電話醫(yī)生遠程問診”服務，把線上優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源引入幫扶點，發(fā)揮國壽AI互聯(lián)網(wǎng)+健康優(yōu)勢，幫助農(nóng)村家庭在小病、慢病診療方面，多就地，少跑腿。
在解決群眾“看病難”問題上，對重點人群配置綠通服務權(quán)益，并依托國壽優(yōu)質(zhì)資源平臺，提供預約掛號服務，緩解掛號難問題。
在解決群眾“看病貴”問題上，豐富“康悅墊付”等特色產(chǎn)品供給，為全省120萬康悅保單客戶提供墊付服務，解決農(nóng)戶大病治療資金周轉(zhuǎn)問題，筑牢家庭健康及財產(chǎn)防線。
強化服務延伸 讓群眾少跑腿、多笑顏
中國人壽壽險廣東省分公司在省內(nèi)20家地市分公司建設80家縣域柜面，并逐步升級為客戶體驗中心，持續(xù)優(yōu)化線下服務觸點。
持續(xù)開展“智慧助老”工作。全轄柜面配置適老便民設施，設置“長者服務專員”，并設置“敬老窗口”“現(xiàn)金收費窗口”等，為老年人提供優(yōu)先專屬服務。同時，對失能、失智、孤寡老人等特殊客群及行動不便的老年客戶，提供“特事特辦”上門服務。2023年，累計服務臨柜老年客戶超13萬人次，為特殊客群提供上門服務達792人次。
以數(shù)字技術(shù)為抓手，打通服務縣域居民的“最后一公里”。提高線上業(yè)務辦理質(zhì)效，通過中國人壽壽險APP、微信小程序及國壽e店等線上平臺，為農(nóng)村偏遠地區(qū)客戶打造更便捷、更透明的移動端掌上理賠服務功能。
該公司還加速推廣“五免”服務，推進健康扶貧“一站通”結(jié)算，為群眾打造“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待”的便民服務，讓國壽好服務進村鎮(zhèn)、進家庭、進田間地頭。
